Клубная программа
Правила пользования клубной картой Матур Family
Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности (далее — «Программа лояльности», «Программа»). С момента регистрации в Программе лояльности Участник вступает во взаимоотношения с компанией «Матур» (далее — «Компания»), полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
Принимая настоящие правила и становясь Участником программы лояльности, Покупатель соглашается с Политикой конфиденциальности персональных данных, изложенной на сайте:
1. Участие
1.1. К участию в Программе «Матур Family» допускаются только физические лица, достигшие 18-ти лет.
1.2. Стать Участником и оформить Карту возможно следующим образом:
1.2.1 При совершении покупки в Торговой сети, пройдя регистрацию в Программе лояльности на кассе.
1.3 При утере Карты Участник вправе обратиться к Компании с просьбой выдать новую Карту. При выдаче новой Карты утерянная карта блокируется.
1.4 На одно физическое лицо (на один номер мобильного телефона) может быть оформлена только одна Карта Участника.
1.5 Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. Компания не несет ответственности за задержку замены Карты Участника или за несанкционированное использование Карты.
1.6 Карта Участника является собственностью Компании и подлежит возврату по первому его требованию.
1.7 Компания вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник:
1.7.1. не соблюдает настоящие Правила;
1.7.2. злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
1.7.3. предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Компании.
1.8 Карты Участника не являются кредитными или платежными картами.
1.9 Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника согласно настоящим Правила. Об окончании срока действия всех Карт Участников Компания должна уведомить Участников Программы не позднее, чем за 1 месяц.
1.11 В случаях прекращения участия в Программе «Матур Family» по инициативе Компании (п.1.9 настоящих Правил) или Участника (п.1.10 настоящих Правил) Компания удаляет контактные данные Участника из базы данных. Бонусы и иные Привилегии Участника аннулируются в момент прекращения участия.
2. Начисление бонусов
2.1 Бонусы начисляются на Счет Участника в течение суток после предоставления Карты во время совершения покупок Участником, при реализации Компанией товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Бонусов в рамках Программы. Бонусы также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых Компанией. Компания определяет перечень установленных товаров и услуги и количество Бонусов, начисляемых на Счет Участника при приобретении Участником таких товаров и услуг.
2.2 Бонусы начисляются на Счет Участника сразу после получения Карты.
2.3 За одну покупку возможно начисление Бонусов только на одну Карту Участника.
2.4 Начисление Бонусов на кассовом терминале Компании производится по номеру мобильного телефона, зарегистрированного в «Матур» на Участнике или при предъявлении Карты.
2.5 Компания не возмещает Бонусы и не несет ответственности за не начисление Бонусов, если Участник не известил Компанию о том, что покупка сделана в рамках Программы, не предъявил Карту Участника или не назвал номер своего мобильного телефона, зарегистрированного в «Матур» на кассовом терминале или не авторизовался по п.2.3.1 до оплаты, а также за сохранность Бонусов в случае утери / кражи Карты злоумышленниками.
2.6 Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Компании.
2.7 Бонусы не начисляются за покупку подарочной карты. В случае если покупка совершается по подарочной карте, Бонусы на такую покупку начисляются.
2.8 Участникам Клуба, зарегистрировавшимся в Программе, могут формироваться предложения с начислением дополнительных бонусов.
3. Использование Бонусов в обмен на Привилегии
3.1. Списанием Бонусов со Счета Участника становится доступно после активации Карты (регистрации в Программе).
3.2. Использование Бонусов в обмен на товар возможно при накоплении Бонусов до 99% стоимости единицы товара.
3.3. Не допускается использование Бонусов при оплате Подарочных карт «Матур».
3.4. Начисленные Бонусы не обмениваются и не могут быть заменены денежным эквивалентом.
4. Блокировка карты
4.1 В случае утери активированной Участником Карты, необходимо обратиться в торговую точку и сообщить об утере. Карта Участника будет заблокирована. Заблокировать и восстановить не активированную Карту Участника невозможно.
4.3 Если после заявления об утере Карты Участника были списаны Бонусы, Компания обязуется восстановить их.
5. Иные условия
5.1. Информация по Бонусам на счёте Участника отображается в чеке, который предоставляется Участнику при совершении покупки.
5.2 Участник подтверждает, что все данные, указанные им в момент активации Карты Участника, могут быть использованы Компанией и уполномоченными им организациями, исключительно в рамках и в целях действия Программы, если иное предусмотрено действующим законодательством РФ или не согласовано с Участником.
5.3. Настоящие Правила являются единственными официальными Правилами. В случае возникновения ситуаций, допускающих неоднозначное толкование этих Правил, и/или вопросов, не урегулированных этими Правилами, окончательное решение о таком толковании и/или разъяснении принимается непосредственно и исключительно Компанией.
6. Разрешение споров о программе
6.1. Все споры между Компанией и Участником в рамках участия в Программе лояльности разрешаются путём проведения переговоров.
